EOLO

Eolo: numero verde e orari assistenza clienti

Il portale ufficiale dell'azienda gode di un'eccellente user experience, grazie alla quale è possibile trovare in poche mosse la risposta agli interrogativi che tormentano gli utenti abbonati. Coloro che invece desiderano contattare telefonicamente l'assistenza e sono già clienti Eolo possono chiamare da rete fissa e mobile il numero 02 3700851.

Il supporto telefonico è disponibile da lunedì a venerdì dalle 09.00 alle 20.00 per quanti richiedono assistenza amministrativa. Chi invece ha bisogno di informazioni e supporto tecnico ha modo di contattare lo stesso numero 02 3700851, ma può farlo da lunedì a sabato dalle 08.00 alle 22.00 e nei giorni festivi dalle 09.00 alle 18.00.

Chi non è ancora cliente Eolo e vuole diventarlo oppure semplicemente desidera ricevere informazioni su prodotti e servizi dell'azienda, può chiamare il numero verde 800 966 030 che è gratuito da rete fissa o mobile nazionale. Chiamando invece da rete estera si deve comporre il numero +39 02 3700858.

Come parlare con un operatore Eolo per supporto tecnico

Oltre al numero verde, Eolo mette a disposizione una serie di canali comunicativi attraverso i quali è possibile ricevere assistenza. In particolare il portale ufficiale della compagnia telefonica indica due canali preferenziali di contatto, a seconda che si richieda assistenza tecnica o amministrativa. In questo modo l'azienda consente di interagire con un operatore specializzato, saltando così fastidiosi passaggi intermedi.

L'assistenza tecnica di Eolo offre un supporto relativo a tutta una serie di pratiche e problematiche, dalla configurazione del router alla segnalazione guasti, dalle informazioni sulla copertura ai problemi di connessione. All'interno della sezione fai da te Assistenza Tecnica del portale ufficiale di Eolo sono presenti le FAQ, grazie alle quali è possibile risolvere dubbi riguardanti la configurazione della scheda di rete, il malfunzionamento della connessione e il corretto utilizzo della tecnologia WiMAX.

All'interno della stessa pagina internet è inoltre possibile consultare una delle svariate guide che trattano di configurazione Eolo con/senza router, installazione Eolo Box e configurazione della posta elettronica. Ove tutto ciò non diradasse i dubbi dell'utente in merito a questioni puramente tecniche, sarà possibile richiedere assistenza inviando un ticket.

In quest'ultimo caso è tuttavia necessario accedere all'area privata e quindi bisogna essere registrati al portale. Se gli interrogativi persistono si possono percorrere altre strade: chiamare l'assistenza tecnica al numero 02 3700851 (come sopra indicato) oppure aprire la live chat del portale Eolo e scrivere direttamente a un operatore. Entrambi i servizi di supporto sono attivi da lunedì a sabato dalle 08.00 alle 22.00 e i giorni festivi dalle 09.00 alle 18.00.

Nella sezione dedicata all'assistenza amministrativa è possibile cercare una soluzione alle problematiche riguardanti la gestione dell'abbonamento, le condizioni contrattuali e le differenti modalità di pagamento dei servizi. Anche in questa pagina Eolo mette a disposizione una serie di FAQ e vari documenti utili, nonché un bottone attraverso il quale si può richiedere supporto via ticket (previo accesso all'area privata).

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